Уважаемые застрахованные! С 30 марта 2020 г. большинство сотрудников компании перешли на удалённый режим работы. Современные способы связи позволили сохранить оперативное взаимодействие между сотрудниками. Сотрудники приспособились к новому онлайн-формату совещаний и взаимодействию с коллегами и медицинскими организациями в дистанционном режиме.
Не смотря на неблагоприятную эпидемиологическую обстановку страховая компания ООО «СМО «Спасение» продолжает работу по информационному сопровождению застрахованных лиц на всех этапах оказания медицинской помощи.
Защита прав застрахованных граждан остаётся первостепенной задачей нашей компании.
Страховые представители круглосуточно в режиме 24/7 по бесплатному телефону Горячей линии 8-800-1000-717, готовы проконсультировать Вас по любому вопросу. При необходимости содействия (отказ в оказании медицинской помощи, нарушение сроков ожидания медицинской помощи и др.), Ваше обращение передается специалистам отдела защиты прав застрахованных. Специалисты, в свою очередь, оперативно взаимодействуют с медицинской организацией по телефону. Вопросы, в большинстве случаев, решаются в течение 24-х часов. В сложных случаях мы организуем проведение независимой экспертизы качества, оказанной Вам медицинской помощи.
Наши специалисты готовы ответить на вопросы, касающиеся коронавирусной инфекции: где провести исследования на COVID, как оформляются больничные листы, как получить плановую и экстренную медицинскую помощь несмотря на эпид.обстановку, порядок выдачи полисов ОМС и другие интересующие Вас вопросы.
В целях эффективного информирования застрахованных и рассмотрения обращений застрахованных граждан страховые представители проходят постоянное обучение с учетом новых нормативных документов: постановлений и приказов.
В целях защиты лиц, находящихся в группе риска, страховая компания организовала работу мобильных бригад, выезжающих для оформления полиса ОМС.
Услуга доступна в г. Казань для следующих категорий граждан:
- маломобильные группы населения,
- лица старше 65 лет,
- граждане, находящиеся на диспансерном наблюдении в связи с хроническими заболеваниями,
- беременные женщины,
- новорожденные дети.
Для того чтобы воспользоваться услугой, достаточно позвонить по телефону Горячей линии и оставить заявку на выезд мобильной бригады.
В рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции проведено индивидуальное информирование 40 тысяч застрахованных старше 45 лет, находящихся на диспансерном учёте в связи с хроническими заболеваниями, о необходимости вызвать врача на дом при появлении признаков ОРВИ.
Кроме того, страховая компания ведёт активную информационную работу. Размещаются публикации в газетах, интернет-изданиях, на сайте страховой компании, а также в социальных сетях Вконтакте, Instagram по вопросам защиты от коронавирусной инфекции, по нововведениям в системе ОМС, по организации медицинской помощи в период пандемии.
10 апреля начальник отдела защиты прав застрахованных ООО «СМО «Спасение» стала гостем программы «Тема» на телеканале «Эфир». Выпуск программы был посвящён актуальной теме: коронавирусная инфекция, нововведения в системе ОМС в период пандемии, работа страховых компаний по информированию и рассмотрению обращений граждан.
Таким образом, Вся работа компании направлена на всестороннюю помощь застрахованным в этот сложный период.
#МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС!