Начну с того, что мой муж перенес инсульт и не может разговаривать. В поликлинике по месту жительства его направили на оформление инвалидности. (Муж прикреплен к поликлинике №10.)При обращении за направлением на оформление в регистратуре сказали, что амбулаторной карты нет, найти ее не смогли. Я обратилась к работникам регистратуры с просьбой поискать этот документ, ведь там вся информация о состоянии здоровья: перенесенные заболевания, анализы, результаты обследования, а восстановление этого документа – процесс очень сложный. Да и вряд ли удастся восстановить все, что было в этом документе. А для оформления инвалидности важна каждая запись. На мою просьбу работники регистратуре ответили грубо , что у них нет времени этим заниматься.
Своей проблемой я поделилась с соседкой, которая посоветовала мне обратиться страховую компанию Спасение, она сказала, что очень часто обращается за консультацией в службу защиты прав застрахованных, а иногда даже просит оказать помощь в решении ее вопросов.
После повторной попытки обращения в поликлинику к терапевту, который также развел руками, я все же решилась обратиться с службу, уже не надеясь , что мой вопрос как-то решиться.
Специалист взяла данные мужа и обещала перезвонить с ответом в течении дня. Первой моей мыслью было то, что моя проблема не разрешима, и даже данная служба здесь бессильна. Мы - люди советской закалки не привыкли, что в наше время нам оказывают помощь бесплатно.
Но в этот же день мне поступил звонок, что работа по поиску амбулаторной карты ведется, вся администрация в курсе.
Муж последний раз был на приеме у невролога, которая ушла в декретный, а амбулаторная карта осталась у нее в кабинете, эту информацию я забыла сообщить специалисту, которая работала над моим вопросом.
На следующий день, мне поступил повторный звонок из страховой компании, меня пригласили к руководству поликлиники, был вызван невролог из декрета. В результате амбулаторная карта была найдена.
Я не могу подобрать слов благодарности. Если бы не вмешательство службы защиты прав застрахованных, амбулаторную карту так бы и не нашли. И с вопросом инвалидности пришлось бы еще намучиться.
Процветания Вам и терпения! Спасибо за то, что не остались равнодушными к моей проблеме.
